Termini e condizioni generali

Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni generali (di seguito „T&C") si applicano all'uso della piattaforma online Sclaro (raggiungibile su sclaro.app, di seguito „Piattaforma") da parte di utenti registrati e non registrati („Ospiti") e da parte di operatori di servizi turistici in Sardegna („Operatori").

Il gestore della piattaforma è il soggetto indicato nell'Impressum (di seguito „Sclaro"). Eventuali condizioni divergenti o integrative dell'utente non diventano parte del contratto, salvo espresso accordo scritto da parte di Sclaro.

Servizi di Sclaro

Sclaro gestisce una piattaforma digitale su cui gli operatori possono presentare eventi, sagre, mercati, spiagge, luoghi di interesse, campeggi, noleggi barche e offerte turistiche affini in Sardegna. Sclaro intermedia esclusivamente il contatto ed eventualmente le richieste di prenotazione tra ospite e operatore.

Sclaro può inoltre aggregare contenuti da fonti pubblicamente accessibili (ad es. siti comunali, portali di eventi). Non viene fornita alcuna garanzia su correttezza, attualità e completezza di tali informazioni.

Registrazione e account utente

L'uso della piattaforma come ospite è possibile senza registrazione. Per le funzioni avanzate (preferiti, richieste di prenotazione, recensioni, newsletter) è necessario un account utente. La registrazione è gratuita.

• È consentito un solo account per persona.
• I dati inseriti devono essere veritieri e completi.
• Le credenziali devono essere mantenute riservate; Sclaro va informata immediatamente in caso di sospetto abuso.
• Età minima: 16 anni. I minori necessitano del consenso dei tutori.

L'accesso è possibile anche tramite Google e Apple OAuth. Con la registrazione l'utente accetta i presenti T&C e la Informativa sulla privacy.

Account operatore

Gli operatori devono registrarsi e presentare inoltre una richiesta di abilitazione come operatore. L'abilitazione avviene dopo verifica manuale da parte di Sclaro. Non sussiste alcun diritto all'inserimento. Regolamenti di dettaglio nei Termini per operatori.

Schede aziendali gratuite

Sclaro può presentare gratuitamente in panoramiche editoriali imprese, ristoranti, hotel, luoghi di interesse, spiagge, campeggi e altre strutture turistiche in Sardegna, senza che sussista un rapporto contrattuale con il relativo gestore.

• Le informazioni provengono da fonti pubblicamente accessibili (ad es. uffici informazioni turistiche ufficiali, siti comunali) o sono state fornite dal gestore stesso.
• I gestori possono in qualsiasi momento richiedere rettifica, aggiornamento o rimozione della propria scheda scrivendo a hello@sclaro.app. Le richieste legittime vengono evase tempestivamente.
• Sclaro si riserva modifiche editoriali, aggiornamenti nonché l'accorpamento o la categorizzazione delle schede.
• Non sussiste alcun diritto all'inserimento, alla pubblicazione permanente o a una determinata presentazione.
• Le schede Premium e Featured sono contrassegnate separatamente sulla piattaforma e chiaramente distinguibili dalle schede editoriali gratuite.
• Non si assume alcuna garanzia su correttezza, completezza e attualità delle informazioni acquisite in modo automatizzato o editoriale. Il gestore di una scheda può segnalare a Sclaro contenuti illeciti ai sensi delle norme applicabili e richiederne la rimozione.

Prenotazioni e richieste

Gli ospiti possono inviare richieste di prenotazione agli operatori tramite la piattaforma o — se offerto dall'operatore — prenotare in modo vincolante. Sclaro inoltra la richiesta esclusivamente all'operatore.

• Il contratto si conclude tra ospite e operatore non appena quest'ultimo conferma la prenotazione.
• Sclaro non è parte di tale contratto e non assume alcun obbligo di adempimento.
• Sclaro non applica commissioni sulle prenotazioni.

Dettagli nelle Condizioni di prenotazione.

Abbonamenti

Gli operatori possono sottoscrivere abbonamenti a pagamento („Premium", „Featured"). Fino al 31.12.2026 tutti i pacchetti sono gratuiti nell'ambito di un'offerta di lancio. Successivamente si applicano le condizioni pubblicate su /preise. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per il periodo scelto, salvo disdetta entro la scadenza.

Condizioni di pagamento

Gli abbonamenti vengono gestiti tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe. I prezzi si intendono IVA inclusa. I pagamenti per le prestazioni prenotate avvengono direttamente al rispettivo operatore — sul posto oppure online tramite l'account Stripe dell'operatore. Sclaro non partecipa al pagamento e non agisce come beneficiario o fiduciario.

Link di affiliazione

Sclaro può integrare link di affiliazione verso operatori esterni. Per prenotazioni o acquisti tramite tali link Sclaro può ricevere una commissione dal partner. Per l'utente non sorgono costi aggiuntivi. La prenotazione avviene esclusivamente presso il partner; Sclaro agisce in tal caso solo da intermediario. Dettagli: Nota sull'affiliazione.

Durata e recesso

L'account utente può essere eliminato in qualsiasi momento senza preavviso. Gli abbonamenti sono disdicibili entro la scadenza. Sclaro può recedere straordinariamente per giusta causa — in particolare in caso di violazioni reiterate dei presenti T&C, delle Linee guida della community o di uso abusivo.

Obblighi degli utenti

• Pubblicare solo contenuti propri o liberi da diritti.
• Nessun contenuto illecito, discriminatorio, offensivo o fuorviante.
• Nessuna interrogazione automatizzata (scraping, bot) che disturbi la piattaforma.
• Nessuna registrazione multipla abusiva.

Obblighi degli operatori

Gli operatori sono tenuti a presentare le proprie offerte in modo veritiero, completo e aggiornato, a detenere tutte le autorizzazioni necessarie e a rispondere tempestivamente alle richieste. Per il resto valgono i Termini per operatori.

Recensioni e contenuti

Gli ospiti possono recensire gli operatori. Le recensioni devono essere veritiere e basate su un effettivo utilizzo del servizio. Si applicano le Linee guida della community. Sclaro si riserva di rimuovere recensioni manifestamente illecite o false.

Con il caricamento di contenuti l'utente concede a Sclaro un diritto semplice, illimitato nello spazio e nel tempo di utilizzo nell'ambito della gestione della piattaforma.

Limitazione di responsabilità

Sclaro risponde illimitatamente per dolo e colpa grave e secondo le disposizioni imperative in materia di responsabilità del prodotto. In caso di lieve negligenza nella violazione di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto. Per il resto la responsabilità è esclusa.

Per contenuti, disponibilità, prezzi, qualità ed effettiva esecuzione delle prestazioni degli operatori Sclaro non assume alcuna responsabilità. Dettagli nel Disclaimer.

Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene secondo l'Informativa sulla privacy.

Disposizioni finali

Si applica il diritto della Repubblica Federale Tedesca, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili. Nei confronti dei consumatori tale scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga sottratta la tutela derivante da norme imperative dello Stato di residenza abituale del consumatore. Luogo di adempimento e foro competente esclusivo per i commercianti è la sede di Sclaro.

Sclaro non è obbligata né disposta a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione dei consumatori. La piattaforma UE per la risoluzione online delle controversie è raggiungibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

Qualora una disposizione dei presenti T&C fosse o divenisse inefficace, resta impregiudicata l'efficacia delle restanti disposizioni.