Buchungsbedingungen

1. Sclaro als Vermittler

Sclaro vermittelt ausschließlich den Kontakt zwischen Gast und Anbieter. Sclaro ist nicht Vertragspartner der gebuchten Leistung und erhebt keine Provision auf Buchungen.

2. Buchungsablauf

Gast wählt ein Angebot und sendet eine Buchungsanfrage über das Formular oder den Kalender.
Sclaro leitet die Anfrage per E-Mail und (sofern aktiviert) Push-Benachrichtigung an den Anbieter weiter.
Der Anbieter bestätigt, ändert oder lehnt die Anfrage ab.
Der Gast erhält die Bestätigung mit Kontaktdaten des Anbieters.
24 Stunden vor dem Termin erhält der Gast eine Erinnerung.

3. Vertragsschluss

Der Vertrag über die gebuchte Leistung kommt erst mit der ausdrücklichen Bestätigung des Anbieters zustande — nicht bereits mit dem Absenden der Anfrage. Maßgeblich für Vertragsinhalt und ggf. ergänzende AGB des Anbieters sind dessen Bedingungen.

4. Zahlungsarten

Zahlung vor Ort

Standardmäßig erfolgt die Bezahlung direkt beim Anbieter vor Ort in bar oder per Karte gemäß dessen Akzeptanz.

Online-Zahlung über den Anbieter

Sofern der Anbieter Online-Zahlungen anbietet, werden diese über sein eigenes Stripe-Konto abgewickelt. Sclaro ist weder Zahlungsempfänger noch Treuhänder. Rechnungssteller ist ausschließlich der Anbieter.

5. Stornierung & Umbuchung

Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen richten sich nach den Vorgaben des jeweiligen Anbieters. Diese werden im Angebot bzw. in der Buchungsbestätigung ausgewiesen. Stornierungen sollten direkt beim Anbieter bzw. über die Buchungsbestätigung erfolgen; Sclaro ist nicht ermächtigt, Stornoerklärungen für den Anbieter entgegenzunehmen.

6. Nichterscheinen (No-Show)

Erscheint der Gast ohne vorherige Absage nicht zum gebuchten Termin, kann der Anbieter das vereinbarte Entgelt ganz oder anteilig in Rechnung stellen. Sclaro tritt insoweit nicht in die Forderung ein.

7. Kommunikation

Kommunikation zwischen Gast und Anbieter erfolgt per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder über die Plattform. Klick-Links auf Telefon-/WhatsApp-/Webseiten-Schaltflächen werden für Statistiken anonym gezählt; siehe Datenschutzerklärung.

8. Verantwortlichkeiten

Der Anbieter ist allein verantwortlich für Durchführung, Sicherheit und Qualität der Leistung.
Der Gast ist verantwortlich für korrekte Kontaktangaben und pünktliches Erscheinen.
Sclaro übernimmt keine Haftung für Mängel der vermittelten Leistung — siehe Haftungsausschluss.

9. Beanstandungen

Beanstandungen sind primär unmittelbar gegenüber dem Anbieter geltend zu machen. Bei Anhaltspunkten für systematische Verstöße kann der Gast Sclaro über /kontakt informieren; Sclaro prüft und kann ggf. das Angebot des Anbieters einschränken.